Política de envío y entrega

Política de Envíos

Viverformino se compromete a ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente y transparente para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. A continuación, se detallan las condiciones relacionadas con las zonas de entrega, los plazos de preparación y transporte, así como las condiciones aplicables al proceso de envío.

Ámbito de envío

Actualmente, Viverformino realiza envíos exclusivamente dentro de España.

Todos los pedidos son gestionados y enviados a través de nuestros centros logísticos asociados, seleccionados para garantizar un proceso de entrega eficiente y seguro.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido y validado el pago, nuestro equipo inicia el proceso de preparación.

El tiempo habitual de preparación es de 2 a 4 días hábiles.

Durante esta etapa se realizan las siguientes acciones:

Confirmación de la información del pedido;
Verificación del pago;
Control del estado y calidad del producto;
Preparación y embalaje adecuado del paquete;
Organización de la entrega con el transportista correspondiente.

Una vez finalizada la preparación, el pedido será entregado al servicio de transporte para iniciar su envío.

Tiempo estimado de entrega

Después de la confirmación del envío, el plazo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles.

Este plazo es orientativo y puede variar ligeramente en función de factores como la ubicación de entrega, las condiciones de transporte, la disponibilidad logística o los periodos de mayor volumen de pedidos.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total de la compra:

Pedidos con un importe igual o inferior a 142,99 EUR: se aplicará una tarifa fija de envío de 11,85 EUR;
Pedidos con un importe igual o superior a 143,00 EUR: envío gratuito.

Los costes aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra para que el cliente pueda revisar el importe total del pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

El número de seguimiento permitirá consultar el estado del envío a través de la plataforma del transportista.

En caso de que la información de seguimiento no se actualice durante un periodo prolongado o presente alguna incidencia, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

Retrasos y situaciones excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados de entrega, pueden producirse retrasos debido a circunstancias externas, como:

Procesos aduaneros;
Días festivos;
Condiciones meteorológicas adversas;
Alta demanda logística;
Incidencias operativas del transportista.

Dado que utilizamos servicios de transporte externos, algunos retrasos pueden encontrarse fuera de nuestro control. No obstante, realizaremos el seguimiento necesario para ayudar a resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.