Condiciones generales de cancelación
En Viverformino, los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido únicamente antes de que el producto haya sido enviado. Una vez que el pedido ha sido despachado, no será posible cancelarlo y deberá gestionarse bajo la política de devoluciones correspondiente.
Ventana de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse en cualquier momento mientras se encuentren en estado de procesamiento y no hayan sido entregados al transportista. Recomendamos realizar la solicitud lo antes posible para garantizar su aprobación.
Proceso de solicitud
Para solicitar la cancelación, el cliente debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando el número de pedido y los datos necesarios para su identificación. Una vez recibida la solicitud, procederemos a verificar el estado del pedido.
Confirmación de cancelación
Si el pedido aún no ha sido enviado, la cancelación será aprobada y el proceso de reembolso se iniciará automáticamente. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Tiempo de reembolso
Una vez aprobada la cancelación, el reembolso puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo del banco o proveedor de pago.
Pedidos ya enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse. En este caso, el cliente deberá esperar la entrega del producto y, si lo desea, solicitar una devolución conforme a nuestra política de devoluciones.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente contactar lo antes posible si desea cancelar un pedido. Los retrasos en la solicitud pueden afectar la posibilidad de aprobación si el pedido ya ha entrado en proceso de envío.
Contacto
Dirección: 121 N Compass Way #128, Dania, FL 33004, USA
Correo electrónico: info@viverformino.com
Teléfono: +1 (313) 673-9425
Horario de atención: lunes a viernes 09:00 – 18:00 (Eastern Time ET)