Etiqueta de devoluciones y cambios
Cada solicitud de devolución o cambio debe incluir la etiqueta de devolución proporcionada por Viverformino para garantizar una gestión rápida y correcta del proceso logístico
Condiciones de devolución
Los clientes pueden solicitar devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido
El producto debe mantenerse en condiciones originales sin signos de uso indebido y con su embalaje completo siempre que sea posible
Las solicitudes relacionadas con calidad daño durante el transporte o error en el envío serán priorizadas en el proceso de revisión
Proceso de reembolso
Una vez aprobada la solicitud el reembolso será procesado mediante el método de pago original
El tiempo estimado para que el importe aparezca en la cuenta del cliente es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago
Gestión del cambio
En caso de cambio de producto el nuevo artículo será enviado tras la validación de la solicitud y la recepción del artículo devuelto cuando sea necesario
El tiempo de envío puede variar según disponibilidad de stock y destino
Soporte al cliente
Para iniciar una solicitud de devolución o cambio es necesario contactar con nuestro equipo de atención al cliente
Se recomienda incluir número de pedido motivo de la solicitud y fotografías si el caso lo requiere
Contacto
Dirección: 121 N Compass Way #128, Dania, FL 33004, USA
Correo electrónico: info@viverformino.com
Teléfono: +1 (313) 673-9425
Horario de atención: lunes a viernes 09:00 – 18:00 (Eastern Time ET)